Мы понимаем, что покупка в интернете не всегда может оправдать ожидания. Если товар вам не подошел или вы обнаружили брак, мы без проблем оформим возврат.

Сроки и условия возврата товара надлежащего качества Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, если:

• Товар не был в употреблении.

• Сохранен товарный вид, оригинальная упаковка и все фабричные ярлыки/пломбы.

• У вас сохранился электронный чек или иной документ, подтверждающий оплату.

Обратите внимание: некоторые категории товаров не подлежат возврату согласно Постановлению Правительства РФ.

Как оформить возврат через СДЭК (пошаговая инструкция):

1. Заполните заявление. Скачайте бланк заявления на возврат [ссылка на файл], заполните его и отправьте скан/фото на нашу почту partner_eco@gmail.com. В теме письма укажите "Возврат по заказу №...".

2. Упакуйте товар. Аккуратно сложите товар и вложите оригинал заявления в посылку.

3. Отправьте посылку. Придите в любой удобный пункт выдачи СДЭК.

   • Сообщите оператору, что хотите оформить "Клиентский возврат" в интернет-магазин ЭкоСуть (либо Funplast).

   • Назовите номер нашей накладной, по которой вы получали заказ (или наш номер договора со СДЭК: [Ваш номер договора для возвратов]).

   • Оператор сам оформит накладную и примет посылку.

Кто оплачивает пересылку?

• Если вы возвращаете товар надлежащего качества (не подошел цвет, размер), стоимость пересылки оплачивает покупатель по тарифам СДЭК.

• Если причиной возврата стал брак или наша ошибка в комплектации, пересылку оплачиваем мы.

Возврат денежных средств Мы перечислим вам деньги в течение 10 дней после поступления возвращенного товара на наш склад и проверки его состояния. Срок зачисления средств на ваш счет зависит от вашего банка (обычно от 1 до 5 рабочих дней).